Assistenza
Come ordinare?
Quando clicchi su un prodotto, appare la descrizione del prodotto. È quindi possibile aggiungerlo al tuo carrello o selezionare una variante dello stesso prodotto (ad esempio un diametro diverso) nella lista e aggiungerlo al carrello.Una volta il prodotto aggiunto al carrello si può continuare a fare acquisti (e quindi vedere i tuoi prodotti nella colonna di destra) o andare direttamente al pagamento. Prima di confermare l'ordine, è possibile modificare le quantità o rimuovere determinati prodotti.
Come rintracciare il mio ordine?
Una volta validato l'ordine, si riceve una mail di conferma all'indirizzo mail fornito. È quindi possibile rintracciare il tuo ordine su www.clous.eu, accedendo al proprio account con il tuo indirizzo mail e la tua password e andare a "Cronologia Ordini". Qui troverai il riassunto del tuo ordine e vedrai il suo stato (già spedito o no, ecc...).
Quali sono i tempi di consegna?
Di solito ci vogliono 2 giorni lavorativi, dalla ricezione dell'ordine alla consegna. Questo periodo corrisponde al trattamento della domanda, alla fabbricazione, al controllo qualità, alle formalità amministrative, al trasporto e alla consegna.Questo periodo può arrivare a 5 giorni in caso di forza maggiore o di indisponibilità di stock delle materie prime.
Per altre domande, contattarci all'indirizzo sales@clous-rivierre.fr